1. ENTREGA
Todos nuestros pedidos dentro de la Península se entregan en un plazo de 3 o 4 días desde su recepción, para los productos existentes en stock, en caso contrario se le comunicaría a través de e-mail o teléfono el plazo previsto. Los envíos se realizan por correo en la modalidad contra-reembolso, que garantiza una entrega y un pago seguros para ambas partes.
2. GASTOS DE ENVIO
Los precios marcados por www.pistonsbike.com incluyen los gastos de envío dentro de la Península cuando los pedidos sean superiores a 85€. Para pedidos inferiores tendran un coste adicional de 5€. Para pedidos fuera de la Península los gastos serán los siguientes:
- Para Baleares y Canarias el precio adicional es de 5 €. Los envíos abonarán a la recepción de la mercancía el 2% de IGIC, el 5% de AIEM y 15,03 euros por el despacho de importación si este fuera necesario.
3. FORMAS DE PAGO
La forma de pago utilizada es la de Contra Reembolso. Una vez haya realizado su pedido, recibirá un e-mail para confirmar dicho pedido e indicarle la fecha de entrega. El importe de este se abonará una vez entregado por correos en la dirección indicada. Si en ese momento no se lo pudieran entregar, el cartero le dejaría en su buzón una nota de aviso para que pase a recogerlo por la Oficina de Correos que le corresponda. Esta forma de pago no tiene suplemento adicional al importe del pedido.
4. CAMBIOS
4.1. Mercancía defectuosa
En caso de que la mercancía llegara defectuosa el cliente deberá ponerse en contacto con www.pistonsbike.com enviándonos un e-mail a pistonsbike@pistonsbike.com explicando el estado de esta. Una vez valorado el defecto nos pondremos en contacto con usted para establecer el proceso de devolución
Los productos defectuosos serán enviados al fabricante o importador y una vez reparados o sustituidos www.pistonsbike.com los enviará de nuevo al cliente a portes pagados.
4.2. Cambios
Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío.
En caso de que el error fuese debido a www.pistonsbike.com , el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional.
Para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original. También debe incluirse en el envío una copia de la factura.
5. DEVOLUCIONES
Si el cliente considerara que el producto no es lo que esperaba se le devolvería el importe. Para ello deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo de 7 días desde la recepción del envío, enviar el producto debidamente embalado y a portes pagados a www.pistonsbike.com .
